Статус HP Smart Printer неизвестен: как исправить ошибку в Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

Если HP Smart показывает ошибку неизвестного статуса принтера в Windows 11/10, что вам следует сделать, чтобы решить эту досадную проблему? Это легко исправить, если следовать решениям, данным Миниинструмент в этом посте. Теперь давайте продолжим чтение, чтобы найти эффективные советы по устранению неполадок.

Статус HP Smart Printer неизвестен

HP Smart — это приложение, которое позволяет сканировать, печатать и обмениваться изображениями и документами с помощью принтеров HP. Вы можете установить это приложение на свой ПК с Windows, Mac и устройства iOS/Android.

Связанное сообщение: Как загрузить, установить и использовать приложение HP Smart

При открытии и использовании HP Smart на компьютере с Windows 10/11 вы можете увидеть желтое поле с надписью «Состояние принтера неизвестно». В этом случае вы не сможете заставить это приложение взаимодействовать с вашим принтером. Несмотря на возникновение этой ошибки, ваш принтер иногда может без проблем печатать из Интернета или других приложений.

Неизвестный статус принтера HP появляется из-за проблем, связанных с микропрограммой или драйвером, ограничениями антивируса и т. д. Далее мы расскажем вам, как исправить эту ошибку.

Как исправить статус принтера «Неизвестно» в HP Smart

Выполните интеллектуальную диагностику HP

В приложении HP Smart функция «Диагностика и исправление» может помочь вам решить некоторые проблемы. Если у вас неизвестно состояние принтера HP Smart, откройте эту программу, коснитесь значка Диагностика и исправление значок в левом нижнем углу. Если при этом не удалось обнаружить никаких проблем, продолжайте использовать другие исправления, указанные ниже.

Обновите прошивку принтера

HP периодически выпускает обновления встроенного ПО для своих принтеров, чтобы исправить ошибки и неисправности и помочь вам в полной мере использовать возможности своих принтеров. Если прошивка устарела, вы можете столкнуться с ошибкой «Неизвестный статус принтера HP». Итак, перейдите к обновлению прошивки, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Откройте веб-браузер и посетите Загрузка официальных драйверов и программного обеспечения HP страница.

Шаг 2. Нажмите на Принтер и введите имя вашего принтера.

Шаг 3. Прокрутите вниз, чтобы найти Прошивка , разверните его и выберите для загрузки последнюю версию для вашего принтера.

Шаг 4. Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить микропрограмму принтера.

После этого сообщение «Неизвестное состояние принтера HP Smart» может исчезнуть. Если нет, попробуйте другой способ.

Сброс HP Smart

Иногда проблема связана с HP Smart, что приводит к неизвестному состоянию принтера. Чтобы решить эту проблему, вы можете попытаться восстановить или сбросить настройки этого приложения, чтобы оно могло распознавать ваш принтер.

Шаг 1: Нажмите Победа + Я чтобы открыть Настройки.

Шаг 2. В Windows 10 перейдите в Приложения > Приложения и функции . В Windows 11 перейдите к Приложения > Установленные приложения .

Шаг 3: Найдите HP Смарт , нажмите Расширенные настройки , а затем нажмите Ремонт или Перезагрузить .

Отключить антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение иногда блокирует запуск приложений Windows. Если это мешает работе вашего принтера, это может привести к тому, что статус принтера HP Smart неизвестен. Вы можете отключить это программное обеспечение, чтобы решить эту проблему, следуя инструкциям: [Решение] Как отключить антивирус «Защитник Windows» на Win 10 .

Советы: Мы советуем вам повторно включить антивирусное программное обеспечение после печати, поскольку вирусы могут проникнуть в ваш компьютер и привести к серьезным последствиям. Кроме того, вы можете запустить Мини-инструмент ShadowMaker для резервного копирования важных файлов на ПК во избежание потери данных.

Пробная версия MiniTool ShadowMaker Нажмите, чтобы скачать 100% Чисто и безопасно

Переустановите принтер

Если сам принтер выходит из строя, может появиться неизвестная ошибка состояния принтера. Затем вы можете переустановить принтер, чтобы решить проблему.

Шаг 1: Перейти к Панель управления > Оборудование и звук (просмотр по категориям) > Устройства и принтеры .

Шаг 2. Найдите проблемный принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .

Шаг 3: Нажмите Победа + Р открыть Бегать , тип printui.exe/с и нажмите ХОРОШО .

Шаг 4: Под Драйверы вкладку, найдите драйвер принтера HP и нажмите Удалять . Далее нажмите Применить > ОК .

Шаг 5: Затем введите c:/программные данные в Бегать окно и нажмите ХОРОШО .

Шаг 6. Найдите папку HP или Hewlett-Packard и удалите ее.

Шаг 7. Перезагрузите компьютер и снова подключите принтер.

Вердикт

Это 5 распространенных способов решения проблемы неизвестного статуса принтера HP Smart в Windows 11/10. Если вас мучает эта неприятная проблема, попробуйте эти методы, чтобы легко избавиться от проблемы.