Подготовьте поверхность к обслуживанию Windows 11 10 – 4 совета, которым следует следовать

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Выберите операционную систему Windows 10 Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows XP macOS Big Sur Ubuntu Debian Fedora CentOS Arch Linux Linux Mint FreeBSD OpenSUSE Manjaro Выберите язык програмирования (опционально) - Python JavaScript Java C# C++ Ruby Swift PHP Go TypeScript Kotlin Rust Scala Perl

Опишите свою проблему

Получить ответ

Отправить мне на email Показать на сайте

Если вы хотите запросить обслуживание вашего Surface, если что-то пойдет не так, вам следует обратить внимание на некоторые вещи, чтобы избежать потери данных и утечки конфиденциальности. В этом посте Миниинструмент предложит полное руководство по подготовке вашего Surface к обслуживанию в Windows 11/10.

О службе Microsoft Surface

Как и компьютеры других марок, Microsoft Surface также может работать со сбоями, например: он не включится , Поверхность продолжает отключаться , У Surface черный экран и т. д. Если на вашем устройстве возникла какая-либо проблема, вы можете щелкнуть соответствующую ссылку, чтобы найти решения или выполнить поиск исправлений в Интернете.

Но иногда вам не удается решить свои проблемы с помощью предлагаемых советов по устранению неполадок или у вас недостаточно навыков работы с компьютером для решения проблем. Затем вы можете запросить обслуживание Surface у Microsoft, если на него распространяется гарантия. Обычно на Surface и аксессуары под маркой Surface предоставляется 90-дневная техническая поддержка и годовая ограниченная гарантия на оборудование.

Советы: Интересно, есть ли у вашего Surface гарантия? Следуйте инструкциям - Проверка гарантии на поверхность: 3 простых способа для вас .

Прежде чем отправлять устройство в ремонтный центр Microsoft, вам следует обратить внимание на определенные вещи, и ниже приведены инструкции по подготовке вашего Surface к обслуживанию.

Шаг 1: резервное копирование Surface на внешний жесткий диск

Что происходит с данными на вашем Surface? По словам Microsoft, все на устройстве будет удалено, если отправить его в сервисный центр. Microsoft не несет ответственности за потерю данных во время обслуживания. Поэтому, чтобы защитить свои данные, вы можете подготовить USB-накопитель или внешний жесткий диск, а затем выполнить резервное копирование на него важных файлов.

Для резервное копирование данных , вы можете рассмотреть возможность использования мощного программное обеспечение для резервного копирования ПК , MiniTool ShadowMaker, который поддерживает автоматическое резервное копирование, а также инкрементное и дифференциальное резервное копирование. В резервное копирование файлов , резервное копирование папок, резервное копирование диска, резервное копирование разделов и резервное копирование Windows, этот инструмент играет важную роль.

Узнайте, как выполнить резервное копирование Surface на внешний жесткий диск:

Шаг 1. Подключите внешний диск к компьютеру.

Шаг 2. Загрузите, установите и запустите пробную версию MiniTool ShadowMaker.

Пробная версия MiniTool ShadowMaker Нажмите, чтобы скачать 100% Чисто и безопасно

Шаг 3. Перейдите к Резервное копирование > ИСТОЧНИК > Папки и файлы , выберите файлы и папки, резервную копию которых вы хотите создать, включая изображения, видео, документы и т. д., и нажмите ХОРОШО .

Шаг 4: Нажмите МЕСТО НАЗНАЧЕНИЯ и выберите раздел на внешнем жестком диске.

Шаг 5: Нажмите на Резервное копирование сейчас чтобы начать задачу резервного копирования.

Советы: Кроме того, вы можете выбрать создайте резервную копию вашего Surface с помощью приложения Windows Backup в OneDrive, прежде чем готовить Surface к обслуживанию. Таким образом, вы также можете выполнить резервное копирование настроек Surface в облако помимо папок/файлов. Вам необходимо войти в систему с учетной записью Microsoft, которая должна совпадать с той, которую вы будете использовать для получения устройства из сервисного центра.

Шаг 2: резервное копирование файлов данных Outlook вручную

Прежде чем готовить Microsoft Surface к обслуживанию, вам также следует обратить внимание на резервное копирование файлов данных Outlook, если вы используете этот почтовый клиент в Windows 11/10. Эти файлы содержат ваши сообщения электронной почты, задачи, календарь и другие элементы на вашем Surface. Получив устройство из сервисного центра, вы можете перенести файлы данных Outlook (файлы .pst и .ost) на свой Surface.

Хотите знать, как сделать резервную копию файлов данных Outlook? Обратитесь к этим двум статьям:

• Как создать резервную копию Outlook PST? Попробуйте 4 способа здесь
• Как создать резервную копию файла OST в Microsoft 365? Вот 3 способа

Шаг 3: сотрите ваши данные

Как упоминалось выше, данные на вашем Surface будут удалены в рамках процесса обслуживания. Чтобы предотвратить утечку конфиденциальной информации, вам лучше удалить данные самостоятельно, прежде чем отправлять устройство в Microsoft.

Советы: Перед этим шагом вы должны создать резервную копию вашего устройства. В противном случае вы потеряете свои данные навсегда.

Существует несколько способов стереть данные, например, отформатировать диск, стереть раздел и перезагрузить компьютер. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, настоятельно рекомендуется использовать последние два варианта. Для очистки раздела обратитесь к этому руководству – Как стереть раздел | Учебное пособие по мастеру создания разделов MiniTool .

Вот как можно стереть или стереть ваши данные путем перезагрузки компьютера:

Шаг 1: Используйте Победа + Я открыть Настройки Windows .

Шаг 2. В Windows 10 перейдите к Обновление и безопасность > Восстановление и нажмите Начать под Перезагрузить этот компьютер .

В Windows 11 выберите Система>Восстановление и нажмите Перезагрузить компьютер от Перезагрузить этот компьютер .

Шаг 3: Нажмите Удалить все продолжать.

Шаг 4. Завершите задачу сброса, следуя всплывающим инструкциям. Позже ваша машина будет полностью восстановлена ​​до заводских настроек.

Советы: Если ваш Surface не может загрузиться, вы можете стереть свои данные в WinRE ( Среда восстановления Windows ): принудительно перезагрузите машину три раза для автоматического восстановления (нажмите Власть еще раз, когда увидите логотип Windows), затем нажмите Расширенные настройки чтобы войти в WinRE, нажмите Устранение неполадок > Сбросить настройки этого компьютера > Удалить все и завершите процесс стирания.

Шаг 4: снимите аксессуары

После резервного копирования и удаления данных обязательно удалите все аксессуары, если только служба поддержки не посоветовала вам включить их в возврат Surface.

К этим надстройкам относятся USB-устройства, такие как флэш-накопитель, клавиатура или мышь, карта памяти, док-станция Surface, крышка Surface Type Cover, блок питания, аудиоадаптер, аудиокабели, наушники и т. д. Затем вы можете отправить свой Microsoft Surface в сервисный центр.

Заключительные слова

Это полное руководство о том, как подготовить Surface к обслуживанию. Выполняйте эти действия, следуя указанным шагам, если ваша поверхность выходит из строя и ее необходимо отремонтировать. Самый важный из них: вам следует принять меры для резервного копирования важных данных, если вы решите отправить машину в сервисное обслуживание.

После получения Surface после сервисного обслуживания вам также следует выполнить некоторые действия: включить Surface и завершить настройку, используя ту же учетную запись Microsoft, использовать приложение Surface для установки обновлений, выполнить сопряжение аксессуаров Bluetooth и переустановить приложения. Для получения дополнительной информации обратитесь к этому официальному документу – Настройте Surface после обслуживания .